অনলাইনে ট্রেনের অগ্রিম টিকিট কাটার নিয়ম ২০২২

ঘরে  বসে  কিভাবে ট্রেনের টিকিট চেক করবেন 

ট্রেন সার্চ করুন

ট্রেনের টিকিট ফেরত দেওয়ার নিয়ম

রেলওয়ে কর্তৃপক্ষের নীতিমালা অনুযায়ী টিকিট ফেরত দেওয়ার ক্ষেত্রে নিম্মোক্ত চার্জ  প্রযোজ্য  হবে ঃ

1. টিকেট  ফেরত দেওয়ার ক্ষেত্রে যাত্রা শুরুর 48 ঘন্টা আগে টিকিট ফেরত দেওয়ার ক্ষেত্রে, এসি ক্লাসের জন্য 40 টাকা, প্রথম শ্রেণীর জন্য 30 টাকা এবং অন্য শ্রেণীর জন্য 25 টাকা পরিষেবা চার্জ সহ কাটা হবে।
   
   
2. আপনাকে অবশ্যই  48 ঘন্টার কম এবং 24 ঘন্টার বেশি হলে, ভাড়ার 25% টাকা কাটা হবে।
   
   
3. আপনার  24 ঘন্টার কম এবং 12 ঘন্টার বেশি হলে, ভাড়ার 50% হারে  টাকা  কাটা হবে।
   
   
4. এবং আপনার 12 ঘন্টার কম এবং 06 ঘন্টার বেশি ভাড়ার 75% হারে  টাকা কাটা হবে।
   
   
5. দুঃখের বিষয় 06 ঘন্টার কম সময়ের জন্য কোন ফেরত নেই।
   
   
6. একটু  হতাশ যে  অনলাইন ক্রয়ের জন্য সার্ভিস চার্জ অ-ফেরতযোগ্য।
   
   
7. তাই টিকিট কেনার ক্ষেত্রে ভেবেচিন্তে টিকিট কাটবেন

অনলাইনে ট্রেনের টিকিট কেনার শর্তাবলী

1. রেলের টিকিট ইস্যু করার জন্য, বাংলাদেশ রেলওয়ে পোর্টাল কার্ড/ওয়ালেট চার্জ তথ্যের জন্য বিভিন্ন পেমেন্ট গেটওয়ের উপর নির্ভর করে। বাংলাদেশ রেলওয়ে যাত্রীদের কোনো সংবেদনশীল তথ্য যেমন কার্ড/ওয়ালেটের বিবরণ, ওটিপি, পিন কোড সংরক্ষণ করে না।
   
   
2. যদি কোনো কার্ড/ওয়ালেট চার্জ করা হয় এবং/অথবা পেমেন্ট গেটওয়ে যথাসময়ে তথ্য ফেরত দিতে ব্যর্থ হয়, তাহলে এটা সম্ভব যে যাত্রীর কার্ড/ওয়ালেটে কাঙ্খিত টিকিটের জন্য ইস্যু করা ছাড়াই চার্জ করা হবে। এই ধরনের ক্ষেত্রে, পেমেন্ট গেটওয়ে স্বয়ংক্রিয়ভাবে 8 (আট) কার্যদিবসের মধ্যে গ্রাহক-যাত্রীর দ্বারা ক্রয়কৃত অর্থ তাদের নিজ নিজ কার্ড/ওয়ালেটে ফেরত দেবে।
   
   
3. যাইহোক, যদি এই ধরনের একজন ক্লায়েন্ট-যাত্রী 8 (আট) কার্যদিবসের মধ্যে ফেরত না পান, তাহলে ক্লায়েন্ট-যাত্রীকে support@br.gov.bd এ সমস্যাটির বিশদ বিবরণ সহ একটি অভিযোগ ইমেল পাঠাতে অনুরোধ করা হচ্ছে । এই ধরনের একজন ক্লায়েন্ট-যাত্রীকে উত্তর 7 কার্যদিবসের মধ্যে পাঠানো হবে।
   
   
4. অর্থপ্রদান পরিষেবা প্রদানকারীদের উপর নির্ভরতার কারণে, সমস্যাটি সমাধান করতে কয়েক দিন সময় লাগতে পারে।
   
   
5. অসফল কেনাকাটা এবং কার্ড চার্জিং সংক্রান্ত সমস্যাগুলির ফেরতের জন্য, ক্লায়েন্ট-যাত্রীকে অবশ্যই পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারীর সাথে যোগাযোগ করতে হবে যার মাধ্যমে তিনি লেনদেন করেছেন।
   
   
6. সফলভাবে কেনা টিকিট ফেরতের জন্য, ক্লায়েন্ট-যাত্রীকে অবশ্যই তাদের নিজ নিজ স্টেশনে যেতে হবে (অর্থাৎ, প্রস্থান স্টেশন যেখান থেকে ক্লায়েন্ট-যাত্রী ভ্রমণ করবেন) এবং ফেরত কাউন্টারের সাথে যোগাযোগ করুন।
   
   
7. বাংলাদেশ রেলওয়ে বা Shohoz-Synesis-Vincen JV টিকিট প্রদান না করা বা পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণে ত্রুটি বা অন্য কোনো কারণে যা বাংলাদেশ রেলওয়ে বা Shohoz-Synesis-Vincen JV-এর নিয়ন্ত্রণের বাইরের কারণে টিকিট না দেওয়া বা ফেরত বিলম্বের জন্য দায়ী থাকবে না।
   
   
8. বাংলাদেশ রেলওয়ে কোনো গ্যারান্টি/ওয়ারেন্টি দেয় না যে অনেক পরিষেবা প্রদানকারীর উপর নির্ভরতার কারণে উপরোক্ত পরিষেবাগুলির যেকোনো একটি নিরবচ্ছিন্ন, সময়মত বা ত্রুটিমুক্ত হবে।
   
   
9. এই টিকিট অ-হস্তান্তরযোগ্য এবং অ-বরাদ্দযোগ্য।
   
   
10. 3 থেকে 12 বছর বয়সী শিশুদের জন্য ছোট টিকিট কেনা বাধ্যতামূলক৷
    
    
11. যেসব যাত্রী লাগেজের ওজন সীমার মধ্যে ভ্রমণ করেন তাদের জন্য কোনো অতিরিক্ত ফি নেই: AC- 56 KG, প্রথম শ্রেণি- 37.5 KG, শোভন চেয়ার/ শোভন- 28 কেজি, শুলোভ- 23 কেজি।
    
    
12. অনিবার্য পরিস্থিতির কারণে যাত্রার সময় কোচ/সিট নম্বর পরিবর্তন হতে পারে।
    
    
13. বাংলাদেশ রেলওয়ে একটি জাতীয় সম্পদ। টিকিট না কিনে বাংলাদেশ রেলওয়েতে ভ্রমণ করবেন না। ভ্রমণের সময় ট্রেনের টিকিট কিনুন এবং অন্যদেরও তা করতে উৎসাহিত করুন।
    
    
14. বৈধ টিকিট ছাড়া যেকোন ভ্রমণ করলে বিচারের মুখোমুখি হতে পারে। বাংলাদেশ রেলওয়েতে ভ্রমণের জন্য যাত্রীর অবশ্যই একটি বৈধ টিকিট থাকতে হবে। কোনো মেয়াদোত্তীর্ণ টিকিট বা ভবিষ্যতে ভ্রমণের তারিখ থাকা টিকিট বৈধ হবে না।
    
    
15. ভ্রমণের তারিখ এবং সময়, গন্তব্য, আসন নম্বর এবং কোচের বিবরণ সম্পর্কিত টিকিটের সঠিকতা পরীক্ষা করা গ্রাহক-যাত্রীর দায়িত্ব। পছন্দসই গন্তব্যের প্রাপ্যতা, আসন সংখ্যা ইত্যাদির উপর নির্ভর করে ভুলভাবে কেনা টিকিটগুলি প্রতিস্থাপন করা যেতে পারে।
    
    
16. এই শর্তাবলীতে বাংলাদেশ রেলওয়ে বা Shohoz-Synesis-Vincen JV দ্বারা স্বীকার করা যাই হোক না কেন, বাংলাদেশ রেলওয়ে বা Shohoz-Synesis-Vincen JV কেউই রেল টিকিট বা ভ্রমণের কারণে উদ্ভূত প্রকৃতির কোনো দায় স্বীকার করে না।

অনলাইনে ট্রেনর  টিকিট সম্পর্কে বিভিন্ন প্রশ্ন ও উত্তর

• প্রশ্নঃ ট্রেনের টিকিট কতদিন আগে কাটা যায়?
  
  
• উত্তর: আপনাকে অনলাইনে টিকেট কাটতে হলে  ৪ দিন আগে থেকে ট্রেনের টিকেট কাটা যায়। অর্থাৎ আজ এবং আগামী ৪ দিন সহ মোট ৫ দিনের টিকিট কাটা যায়।
  
  
• প্রশ্নঃ অনলাইনে ট্রেনের টিকিট কেনার জন্য ব্যবহৃত মাধ্যম কোনটি?
  
  
• উত্তর: আপনাকে আগে বলেছি  বর্তমানে অনলাইনে টিকিট কেনার একমাত্র মাধ্যম হচ্ছে eticket.railway.gov.bd ওয়েবসাইট। ও Shohoz-Synesis-Vincen JV ওয়েবসাইট থেকেই পূর্বের নিয়ম অনুসারে টিকেট ক্রয় করতে পারবেন।
  
  
• প্রশ্নঃ অ্যাকাউন্ট রেজিস্ট্রেশন ছাড়া সরাসরি কি টিকিট কাটতে পারবো?
  
  
• উত্তর: আসলে এমন টি নাই। অনলাইনে ট্রেনের টিকিট কেনার জন্য আপনার মোবাইল, ইমেইল ও NID নম্বর দিয়ে আগে  ই টিকিট সিস্টেমে একাউন্ট রেজিস্ট্রেশন করতে হবে এবং মোবাইল নম্বর দিয়ে  ভেরিফিকেশন করতে হবে। তার পর পাবেন 
  
  
• প্রশ্নঃ অনলাইনে কিভাবে ট্রেনের টিকেট কাটবো?
  
  
• উত্তর: অনলাইনে টিকেট কাটার জন্য ই টিকেট ওয়েবসাইটে একাউন্ট রেজিস্ট্রেশন করতে হবে। তারপর প্রোফাইলের তথ্য আপডেট করার পর, পছন্দের গন্তব্য অনুযায়ী ট্রেন সার্চ করে পেমেন্ট সম্পন্ন করে টিকেট কাটতে পারবেন।
  
  
• প্রশ্নঃ কাউন্টার থেকে কেনা টিকেট কিভাবে অনলাইনে Verify করতে হয়?
  
  
• উত্তর: কাউন্টার থেকে কেনা অফলাইন টিকেট ভেরিফাই করার জন্য, প্রথমে Railway E Ticketing system এ রেজিস্ট্রেশন ও মোবাইল ভেরিফিকেশন করুন। তারপর Verify Ticket মেন্যুতে গিয়ে মোবাইল নম্বর ও টিকেট নম্বর দিয়ে আপনি এখানে গিয়ে ভেরিফিকেশন করে নিতে পারেন  
  
  
• প্রশ্নঃ অনলাইনে ট্রেনের টিকিট ফেরত দেওয়ার নিয়ম কি?
  
  
• উত্তর: আপনাকে  অনলাইনে ট্রেনের টিকিট ফেরত দেওয়ার ক্ষেত্রে  কোন নিয়ম নেই। টিকিট ফেরত দেওয়ার জন্য আপনাকে স্টেশন কাউন্টারে যেতে হবে। টিকিট ফেরতের ক্ষেত্রে কিছু টাকা কম পাবেন আপনি সম্পূর্ণ টাকা ফেরত পাবেন না, কিছু চার্জ কেটে নেয়া হবে যা পূর্বে আলোচনা করছি। ট্রেনের টিকিট ফেরত দেওয়ার চার্জ।